Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi”) uređuju pristup i korišćenje usluge Cadence, AI usluge za prodajni koučing („Usluga”) kojom upravlja SaaS Life OÜ, društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u Estoniji (matični broj 16345451, PDV EE102596506), sa sedištem na adresi Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia („Cadence”, „mi”, „nas” ili „naš”).

Potpisivanjem narudžbenice koja upućuje na ove Uslove, ili pristupom i korišćenjem Usluge, klijent („Klijent”, „vi”) pristaje da bude njima vezan. Ako ove Uslove prihvatate u ime organizacije, izjavljujete da imate ovlašćenje da tu organizaciju obavežete.

1. Isključivo poslovna upotreba

Usluga se pruža isključivo za profesionalnu i poslovnu upotrebu. Nije usmerena ni ponuđena potrošačima u smislu estonskog Zakona o obligacionim odnosima, te se propisi o zaštiti potrošača (uključujući svako zakonsko pravo na odustanak) ne primenjuju. Korišćenjem Usluge potvrđujete da nastupate u svrhe povezane sa svojom trgovinom, poslom ili profesijom.

2. Usluga

Cadence isporučuje prodajnu vežbu i koučing potpomognut veštačkom inteligencijom vašem timu unutar alata za razmenu poruka kao što su Slack i Microsoft Teams, zajedno sa veb kontrolnom tablom za administratore i menadžere. Scenariji za vežbu mogu se graditi iz podataka koje odaberete da povežete, uključujući snimke poziva i povezane podatke o poslovima.

Vremenom možemo unapređivati, menjati ili ukidati funkcionalnosti Usluge. Kada izmena bitno umanjuje osnovnu funkcionalnost plaćenog plana tokom perioda pretplate, o tome ćemo vas obavestiti u razumnom roku unapred.

3. Nalozi i ovlašćeni korisnici

Pristup se licencira po korisniku. Možete dozvoliti pristup samo onom broju pojedinačnih korisnika („Ovlašćeni korisnici”) koji je pokriven vašom pretplatom, a jedno korisničko mesto ne sme deliti više osoba.
Odgovorni ste za usklađenost vaših Ovlašćenih korisnika sa ovim Uslovima i za svu aktivnost pod vašim nalogom.
Podatke za pristup morate čuvati u poverljivosti i bez odlaganja nas obavestiti o svakoj neovlašćenoj upotrebi.

4. Pretplata, naknade i naplata

Usluga se prodaje na osnovu pretplate, uz godišnju naplatu unapred i minimalni broj korisnika po timu. Planovi, broj korisnika, naknade i period pretplate utvrđuju se u narudžbenici dogovorenoj između vas i nas.
Naknade su iskazane bez PDV-a i drugih primenljivih poreza, koje ste vi dužni da platite. Primenjuju se estonski i EU propisi o PDV-u, uključujući mehanizam obrnute naplate za validno PDV-registrovane firme u drugim državama članicama EU gde je to primenljivo.
Osim ako narudžbenica ne predviđa drugačije, pretplata se obnavlja za uzastopne periode iste dužine. Svaka strana može odbiti obnovu pisanim obaveštenjem pre kraja tekućeg perioda.
Korisnike možete dodati tokom perioda; dodati korisnici se naplaćuju srazmerno za ostatak perioda. Smanjenja stupaju na snagu pri obnovi. Već plaćene naknade se ne vraćaju osim ako to zakon zahteva ili je ovde izričito navedeno.
Kašnjenje u plaćanju može dovesti do obustave Usluge nakon razumnog obaveštenja.

5. Podaci klijenta i vaš sadržaj

„Podaci klijenta” označavaju podatke koje vi ili vaši Ovlašćeni korisnici unesete u Uslugu, kao i scenarije za vežbu izvedene iz izvora podataka koje povežete. Između strana, vi zadržavate sva prava na svojim Podacima klijenta. Nama dajete ograničenu licencu za hosting, obradu i korišćenje Podataka klijenta isključivo radi pružanja i podrške Usluge.

Odgovorni ste da obezbedite prava i sve potrebne saglasnosti za povezivanje izvora podataka (kao što su snimci poziva) i za stavljanje tih podataka na raspolaganje Usluzi. Naše rukovanje ličnim podacima opisano je u našoj Politici privatnosti, a tamo gde lične podatke obrađujemo u vaše ime, u Ugovoru o obradi podataka. Podatke klijenta ne prodajemo i ne koristimo ih za obuku osnovnih modela trećih strana.

6. Prihvatljiva upotreba

Saglasni ste da nećete, niti ćete dozvoliti bilo kom Ovlašćenom korisniku da:

koristi Uslugu suprotno primenljivom zakonu ili pravima trećih strana;
pokuša da neovlašćeno pristupi, ometa ili poremeti Uslugu ili njenu osnovnu infrastrukturu;
vrši obrnuti inženjering, kopira ili stvara izvedena dela iz Usluge, osim u meri u kojoj je ovo ograničenje zakonom zabranjeno;
preprodaje, podlicencira ili čini Uslugu dostupnom trećim stranama van vaše organizacije; ili
otprema nezakonit, sporni ili zlonameran sadržaj, ili podatke koje nema pravo da deli.

7. Intelektualna svojina

Usluga, uključujući njen softver, modele, sadržaj i brend, jeste i ostaje svojina kompanije SaaS Life OÜ i njenih davalaca licenci. Dajemo vam neisključivo, neprenosivo pravo korišćenja Usluge tokom perioda vaše pretplate, u skladu sa ovim Uslovima. Povratne informacije koje pružite možemo koristiti bez ograničenja ili obaveza prema vama.

8. Usluge trećih strana

Usluga se integriše sa platformama trećih strana (na primer Slack, Microsoft Teams i provajderi snimanja poziva). Vaše korišćenje tih platformi uređeno je njihovim sopstvenim uslovima i mi za njih ne odgovaramo. Ako se usluga treće strane promeni ili postane nedostupna, povezana funkcionalnost Usluge može biti pogođena.

9. Dostupnost Usluge

Nastojimo da Usluga bude dostupna i pouzdana, ali ne garantujemo neprekidan rad. Možemo sprovoditi održavanje i uložićemo razumne napore da ograničimo prekide. Svaka konkretna obaveza po pitanju dostupnosti biće navedena u vašoj narudžbenici ili pratećem ugovoru o nivou usluge.

10. Garancije i odricanja

Garantujemo da ćemo Uslugu pružati sa razumnom veštinom i pažnjom. Osim onoga što je izričito navedeno, a u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Usluga se pruža „takva kakva jeste” i odričemo se svih ostalih garancija, izričitih ili podrazumevanih. Usluga podržava ljudsko prosuđivanje; ne garantuje bilo kakav konkretan prodajni ishod, a koučing generisan veštačkom inteligencijom može sadržati greške. Vi ostajete odgovorni za odluke koje donosi vaš tim.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj primenljivim zakonom, nijedna strana ne odgovara za posrednu, slučajnu ili posledičnu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod ili podatke. Naša ukupna odgovornost koja proistekne iz ovih Uslova ili u vezi sa njima ograničena je na naknade koje ste platili za Uslugu u dvanaest (12) meseci pre događaja koji je doveo do potraživanja. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost koja se prema primenljivom zakonu ne može ograničiti, uključujući odgovornost za nameru ili grubu nepažnju.

12. Poverljivost

Svaka strana može primiti poverljive informacije druge strane. Strana koja prima štitiće ih razumnom pažnjom, koristiti ih samo radi izvršavanja ovih Uslova i neće ih otkrivati osim onima kojima su neophodne i koji su vezani sličnim obavezama. Ovo se ne odnosi na informacije koje su javne, nezavisno razvijene ili zakonito pribavljene od treće strane.

13. Trajanje, obustava i raskid

Ovi Uslovi ostaju na snazi tokom trajanja vaše pretplate i svih obnavljanja.
Svaka strana može raskinuti zbog bitne povrede koja ostane neotklonjena 30 dana nakon pisanog obaveštenja.
Možemo obustaviti pristup kada je to potrebno radi zaštite Usluge ili drugih klijenata, ili zbog neplaćanja, uz obaveštenje gde je to izvodljivo.
Po raskidu prestaje vaše pravo na korišćenje Usluge. Izvoz svojih Podataka klijenta možete zatražiti u razumnom roku nakon raskida, nakon čega ih možemo obrisati u skladu sa našom Politikom privatnosti.

14. Izmene ovih Uslova

Ove Uslove možemo povremeno ažurirati. Za bitne izmene koje utiču na aktivnu pretplatu daćemo razumno obaveštenje, a ažurirani Uslovi stupaju na snagu pri sledećoj obnovi osim ako zakon ne zahteva drugačije. Vaše dalje korišćenje Usluge nakon stupanja izmena na snagu predstavlja prihvatanje.

15. Merodavno pravo i sporovi

Ovi Uslovi su uređeni pravom Republike Estonije, bez obzira na njegova pravila o sukobu zakona. Strane će pokušati da svaki spor reše sporazumno. U suprotnom, isključivu nadležnost imaju sudovi u Talinu (Okružni sud okruga Harju).

16. Opšte odredbe

Ceo sporazum. Ovi Uslovi, zajedno sa vašom narudžbenicom i svim dokumentima na koje se ovde upućuje, čine ceo sporazum između strana. U slučaju neslaganja, narudžbenica ima prednost.
Ustupanje. Ove Uslove ne možete ustupiti bez naše saglasnosti; mi ih možemo ustupiti povezanom društvu ili u vezi sa spajanjem ili prodajom.
Delimična ništavost. Ako se neka odredba proglasi neizvršivom, ostatak ostaje na snazi.
Viša sila. Nijedna strana ne odgovara za kašnjenja izazvana događajima van njene razumne kontrole.

17. Kontakt

Pitanja o ovim Uslovima možete poslati na [email protected], ili poštom na SaaS Life OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia.