Ova Politika privatnosti objašnjava kako SaaS Life OÜ (matični broj 16345451, registrovana na adresi Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia) („Cadence”, „mi”, „nas”) rukuje ličnim podacima u vezi sa veb sajtom i uslugom Cadence. Lične podatke obrađujemo u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i estonskim zakonom.

Naše dve uloge

Cadence rukuje ličnim podacima u dva različita svojstva, a to je važno za vaša prava:

Kao rukovalac podataka čije svrhe mi određujemo: posetioci veb sajta, osobe koje pošalju demo formular i naši poslovni i marketinški kontakti. Ova politika uređuje te podatke.
Kao obrađivač podataka unutar proizvoda u ime naših poslovnih klijenata, uključujući koučing razgovore i scenarije izvedene iz snimaka poziva i podataka o poslovima koje klijent poveže. Ti podaci se obrađuju u skladu sa našim ugovorom sa klijentom i našim Ugovorom o obradi podataka. Za pitanja o podacima unutar radnog prostora klijenta, klijent (vaš poslodavac) je rukovalac i vaša prva tačka kontakta.

Lični podaci koje prikupljamo (kao rukovalac)

Zahtevi za demo i kontakt: ime i prezime, poslovni imejl, kompanija, veličina tima, alati koje koristite i sve što napišete u polju za poruku.
Poslovna komunikacija: prepiska i kontakt podaci kada nam pišete ili komunicirate sa prodajom.
Korišćenje sajta: ograničena analitika koja poštuje privatnost o tome kako se sajt koristi (na primer, pregledane stranice i zbirni događaji). Za ovu svrhu nastojimo da izbegnemo podatke koji vas pojedinačno identifikuju.

Kako ih koristimo i naši pravni osnovi

Odgovaramo na upite za demo i prodaju i pružamo informacije koje tražite. Pravni osnov: radnje preduzete na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i naš legitimni interes za vođenje posla.
Održavamo, obezbeđujemo i unapređujemo sajt. Pravni osnov: legitimni interes za vođenje funkcionalnog i bezbednog sajta.
Šaljemo poslovnu komunikaciju relevantnu za vaš upit. Pravni osnov: legitimni interes ili vaša saglasnost gde je potrebna.
Poštujemo zakonske obaveze (na primer, računovodstvene i poreske). Pravni osnov: poštovanje zakonske obaveze.

Ne prodajemo lične podatke i ne koristimo sadržaj klijenata za obuku osnovnih modela trećih strana.

Koliko dugo ih čuvamo

Podatke kao rukovalac čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, a zatim ih brišemo ili anonimizujemo. Podaci o demou i upitima čuvaju se tokom trajanja prodajnog odnosa i razuman period nakon toga; evidencija koja je potrebna iz zakonskih ili računovodstvenih razloga čuva se tokom zakonskih rokova. Za podatke unutar proizvoda, period čuvanja kontroliše klijent u skladu sa svojim ugovorom i DPA.

Deljenje i podobrađivači

Lične podatke delimo samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da vodimo sajt i uslugu, uz odgovarajuće ugovore. Oni spadaju u kategorije kao što su cloud hosting, LLM provajder, komunikacione platforme (Slack, Microsoft Teams), integracije za snimanje poziva i analitika koja poštuje privatnost. Pogledajte našu listu podobrađivača za trenutne kategorije; detaljna, imenovana lista dostupna je klijentima. Podatke možemo otkriti i kada to zakon zahteva.

Lokacija podataka i međunarodni prenosi

Kada se proizvod isporučuje poslovnom klijentu, nudimo izbor regiona za hosting od velikih cloud provajdera, tako da klijenti mogu držati podatke unutar proizvoda u regionu koji odgovara njihovim zahtevima. Neki od naših pružalaca usluga mogu obrađivati podatke van Evropskog ekonomskog prostora. Tamo gde se to dešava, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mere kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odluka o adekvatnosti.

Kako štitimo podatke

Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku, uključujući šifrovanje u prenosu (TLS) i u mirovanju, kontrole pristupa po ulogama i načelo najmanjih ovlašćenja. Nijedan sistem nije savršeno bezbedan, ali radimo na zaštiti ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Više detalja je na našoj stranici Bezbednost.

Kolačići i analitika

Koristimo analitiku koja poštuje privatnost i kolačiće svodimo na minimum. Ne koristimo kolačiće za izradu reklamnih profila. Tamo gde je za bilo koje neophodne kolačiće potrebna saglasnost, zatražićemo je.

Vaša prava

U skladu sa primenljivim zakonom, imate pravo da pristupite, ispravite, obrišete ili dobijete kopiju svojih ličnih podataka, da ograničite ili se usprotivite određenoj obradi i da povučete saglasnost kada se obrada zasniva na njoj. Da biste ostvarili ova prava za podatke koje držimo kao rukovalac, kontaktirajte nas na [email protected]. Ako se vaš zahtev odnosi na podatke unutar Cadence radnog prostora klijenta, uputićemo vas na tog klijenta kao rukovaoca ili mu pomoći da odgovori.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu. Naš vodeći organ je estonska Inspekcija za zaštitu podataka (Andmekaitse Inspektsioon), a možete se obratiti i organu u zemlji svog prebivališta.

Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Ažuriraćemo datum „poslednje izmene” iznad i, za bitne izmene, preduzeti razumne korake da obavestimo pogođene osobe.

Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte [email protected], ili pišite na SaaS Life OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia.